Siapa yang tidak mengenal istilah contact person?, mungkin sebagian orang sudah mengetahui karena bergelut langsung. Namun apa sebenarnya arti dari contact person? Berikut ini adalah informasi mengenai arti dari contact person.
Pengertian Contact Person
Contact person merupakan frasa dalam bahasa Inggris yang mengacu kepada orang yang dapat dihubungi, biasanya istilah ini digunakan untuk menghubungi seseorang dengan tujuan menanyakan mengenai suatu organisasi, perusahaan, atau proyeksi tertentu.
Dalam bahasa Indonesia contact person juga diartikan sebagai narahubung, dengan adanya narahubung atau contact person yang memberikan informasi maka seseorang yang kebingungan bisa menyelesaikan permasalahannya dengan menggunakan narahubung.
Secara umum, contact person berisikan infomasi kontak seseorang seperti nomor telepon atau alamat email agar bisa dihubungi. Dalam konteks bisnis atau acara, contact person juga dijadikan sebagai sarana untuk memberikan bantuan, informasi, atau koordiansi.
Contact person sangat penting sebagai sarana untuk menjembatani informasi antara berbagai pihak seperti pelanggan, klien, atau mitra kerja dengan tujuan memenuhi kebutuhan rekan bisnis.
Dalam dunia bisnis, narahubung atau contact person menjadi jantungnya sebuah komunikasi bisnis. Semakin cepat merespon maka semakin baik di mata pelanggan, karena pembisnis berfokus kepada kepuasan pelanggan.
Peran Contact Person dalam Komunikasi Bisnis
Berikut ini merupakan peran sebagai seorang contact person dalam interaksi bisnis.
- Memenuhi Pertanyaan dan Informasi : Contact person sebagai seseorang yang pertama kali dihubungi ketika ada seseorang yang memiliki pertanyaan atau meminta infomasi. Seorang contact person harus memahami bagaimana menjawab dengan pemahaman yang baik tentang produk maupun tentang layanan yang sedang ditanyakan dengan akurat.
- Menampung Keluhan : Selain menjawab pertanyaan maupun informasi yang diberikan, seorang contact person juga harus mampu untuk menampung keluhan yang masuk. Tidak hanya menampung, seorang contact person juga tentu memberikan penyelesaian yang cepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Koordinasi Sebuah Proyek atau Acara : Contact person juga bertanggung jawab terhadap pengaturan sebuah proyek atau acara, dimulai ari mengatur jadwal, tempat, hingga memastikan semua persiapan terlaksana dengan baik.
Itulah beberapa peran yang dilakukan oleh seorang contact person, namun terlepas dari hal tersebut dalam kehidupan sehari-hari pun bisa berkaitan dengan contact person. Seperti seorang ibu yang meminta contact person kepada guru nya, atau seorang teman kepada teman yang lainnya.
Narahubung atau contact person juga membantu untuk mencegah adanya mis informasi yang kurang jelas dalam sebuah acara atau proyek, di era teknologi yang semakin pesar narahubung tidak mesti nomor telfon atau alamat email melainkan aplikasi pesan.
Kemajuan teknologi memudahkan untuk menghubungi narahubung atau contact person, hanya dengan internet bisa menghubungi narahubung dimanapun dan kapanpun tanpa repot-repot harus mengirim email terlebih dahulu.
Disisi lain menjadi narahubung atau contact person bukan tugas yang mudah, karena pada dasarnya narahubung harus siap dalam menghadapi tantangan, mengahdapi tekanan, dan tetap tenang dalam situasi yang membutuhkan solusi cepat.
Keterampilan komunikasi menjadi salah satu alternatif dalam mengatasi setiap tantangan, serta pengetahuan yang sangat mendalam mengenai organisasi. Kedua hal tersebut menjadi kunci menjadi narahubung atau contact person yang efektif
Demikianlah, beberapa informasi mengenai arti dari contact person. Dalam dunia bisnis narahubung sangatlah memiliki peran penting karena menjadi wajah sebuah organisasi atau membantu membangun hubungan positif dengan para pemangku kepentigan.
Semoga bisa membantu dan bermanfaat.
Originally posted 2023-10-16 09:00:40.
